Comment expliquer le coût d’une campagne de communication ?
Le coût d’une campagne peut-il se calculer sur son rendement ? Autrement dit, si j’investis 200 000 euros et que l’opération me rapporte 2 000 000 €, sachant que ma marge est de 50%, dans ce cas l’opération m’est favorable. Difficile de partir de cette hypothèse car je ne connais pas le résultat de la campagne réalisée. Si vous tombez sur un commercial vous vendant ce rêve, attention c’est un escroc, faites demi-tour !
Alors comment connaitre le coût de mon plan de communication sur les parties création, accompagnement et gestion de projet ?
Le Client comprend l’investissement d’un panneau 4×3 soit X€ la face / semaine, d’un spot radio c’est X€ la vague sur 2 semaines, une campagne TV c’est X€, une présence au cinéma X€ la vague sur 2 semaines. Même si dans ces cas nous ne sommes pas sur l’achat d’un produit physique, il intègre rapidement le coût d’infrastructures, ce qui permet de justifier le prix. Prenons l’exemple des 4×3, nous savons que ces fournisseurs payent une location pour l’emplacement du panneau, et un entretien comprenant la pose.
En revanche annoncer à son Client que la création de son site internet est estimée à hauteur de 40 000 €, ne passe généralement pas aussi bien et nous arrivons à un blocage. Il ne comprend pas pourquoi quelque chose de non palpable coûte aussi cher, sans compter les différents tarifs affichés sur le web. Pourtant, l’explication est simple et peut être schématisée ainsi :
- Vous achetez une reproduction de Van Gogh à 100 € ,
- En revanche si vous désirez vous procurer l’original, son prix se comptera en millions d’euros.
La métaphore est un peu exagérée, mais il s’agit de la même chose. Vous trouverez des sites internet de type « low cost », où des agences ou autres firmes achètent des sites préfabriqués pour 90$. De vulgaires copies non adaptées à l’activité du Client. Mais si vous souhaitez passer par une agence qualifiée, imaginons la notre, nous allons réaliser une charte graphique sur-mesure pensée pour votre business. Mais avant d’y aboutir, plusieurs étapes sont nécessaires :
- Nous procédons à un benchmark (analyse de la concurrence et de l’existant) pour se différencier et faire mieux que vos concurrents.
- Nous réalisons un wireframe (ou plus communément appelé zoning : tracés de blocs permettant d’établir la structure du site).
- Nous prenons rendez-vous avec notre Client pour lui présenter nos recherches et aboutissement.
- Une fois la structure du site validée, nous passons à l’étape suivante : la réalisation de 3 axes graphiques représentant la page d’accueil.
A ce stade-là, nous avoisinons les 10 jours de travail. Trois personnes ont déjà travaillé sur votre projet : un ergonomiste, un chef de projet et un webdesigner. Ces personnes sont des experts dans leur domaine, avec plus de 5 ans dans le métier.
Et le projet ne s’arrête pas là :
- Reste à faire les autres templates (structures de page) du site,
- une fois ces dernières validées, les déclinaisons pour les tablettes et smartphones.
- Vient ensuite l’intégration,
- les développements pour animer le site et ou les développements spécifiques à l’activité.
Vous pensez que le site est terminé, toujours pas, il faut maintenant passer au référencement, car l’objectif de tout Client est d’« être premier sur Google ».
Quel que soit le projet créatif, nous partons d’une feuille blanche, et chaque projet doit se décliner selon le support et la cible visée. Certes, il ne s’agira pas de la même personne pour effectuer la tâche des déclinaisons, et ce pour diminuer les coûts. Le directeur artistique secondera alors son jeune padawan qui réalisera les différentes déclinaisons. Il en va de même pour une création de logotype, une campagne d’affichage etc…
La diffusion de votre communication sur le web
Le Client possède un site magnifique, mais si ce dernier reste inconnu, il n’a pas d’intérêt. Plusieurs étapes sont obligatoires pour être suffisamment visible sur la toile :
- Tout le monde connait Google, le référencement est un pilier auquel on ne peut se déroger qu’il soit naturel et/ou payant.
- Il faut également être présent au moins sur un réseau social, prenons Facebook.
- Maintenant il nous faut de la matière autrement dit de l’image, de la vidéo, du buzz, et des leviers de diffusion.
- Si vous faites de la vente en ligne vous pouvez ajouter les marketplace comprenant Google Shopping, et pour finir du remarketing.
Nous tenons alors un plan de com’ minimaliste pour être visible sur la toile.
Zoom sur le référencement
Le référencement naturel est loin d’être gratuit, mais ce dernier est en revanche beaucoup moins coûteux que le référencement payant. Prenons pour exemple mon dernier prospect expert-comptable sur Marseille. Je réalise un devis à 10 000 €, la facture est trop salée selon lui. Je prends donc rendez-vous, et lui montre que le mot clé « comptable Marseille », « expert-comptable Marseille » et « expertise comptable » (avec géo localisation) coûtent en pondération 9€ le clic ! Sachant que les statistiques de conversion sont de 1% (100 visites = 1 demande devis), le coût de conversion sera de 900 €.
A cela ajoutez que le jour où vous arrêtez votre campagne Adwords, votre site web sera en chute libre au niveau du nombre de visites et de contacts. A ce moment mon prospect comprend que 10 000 € ce n’est pas si cher payé.
Je lui explique que les 10 000 € budgétisés permettront d’acheter des articles sur des journaux renommés (on ne citera pas de noms pour que M. Google ne se fâche pas). Une prestation qui coûte entre 200 € et 1 500€ l’article suivant le média.
Je clôture ma démonstration en rappelant qu’il faudra doubler le budget pour atteindre l’objectif fixé, la pole position sur « expertise comptable », soit 20 000€.
En résumé, pour un mot clé concurrentiel géo localisé il faut compter 20 000 € de budget pour le référencement naturel, dont 20% sont alloués à une équipe de rédacteurs.
Pourquoi utiliser la vidéo pour promouvoir votre activité ?
La vidéo est très importante dans notre société. Confucius disait qu’une image vaut mieux que 1000 mots, aujourd’hui la vidéo prend le pas sur la simple image.
Partons sur du motion design, pour ceux qui ne connaissent pas cette prestation de service, il s’agit d’une vidéo animée par des images en 2D ou 3D, ou encore sous forme d’illustrations. Une technique en vogue et très avantageuse : oublié le casting et cachet pour les droits d’auteurs, avec pour résultat de belles économies et un message délivré à la perfection.
Pour la création d’une animation en motion design, les étapes sont similaires au spot publicitaire classique :
- Brainstorming avec l’équipe de créatifs et rédacteurs pour mettre au point un storytelling efficace, reprenant le message souhaité par le Client, les valeurs de la marque ou de l’entreprise.
- Création du storyboard pour montrer une ébauche esthétique à notre Client pour validation.
Généralement, pour une vidéo de 30 à 40 secondes, comptez 1 semaine de réalisation. La vidéo mettra en exergue votre produit, service ou marque de façon humoristique, atypique ou formelle, selon votre souhait.
Comment diffuser votre vidéo et avoir un effet buzz ?
La vidéo une fois créée, l’objectif est d’avoir un maximum de vues à travers notre site web ou notre page Facebook. Le buzz entre alors en jeu.
Ce dernier se présente sous plusieurs formes selon la cible choisie :
- vidéo,
- images,
Son unique raison d’être : être viral ! Autrement dit, gagner un maximum de partages, de like et de commentaires, et ce le plus rapidement possible.
Avant de lancer le buzz un long travail de préparation est nécessaire. Nous infiltrons les places de communication où se cachent votre cible, on appellera cette étape « l’opération repérage et intrusion ». Comptez une bonne semaine pour effectuer cette préparation, et une autre semaine pour la création du buzz en lui-même avec le bon choix de photos ou vidéos, la bonne accroche etc…
Une fois le buzz lancé, X dizaines de milliers de personnes ont vu votre marque. Le buzz peut alors vous apporter :
- plus de fans Facebook
- booster votre notoriété de marque
- gagner une nouvelle base de fans (technique idéale pour rajeunir sa clientèle)
- gagner des contacts qualifiés
- augmenter les visites sur votre site web
Derniers points essentiels à votre communication : la rédaction
Sans rédaction votre site ne vit pas, votre existence sur les réseaux sociaux est limitée, pour ne pas dire impossible. Le coût de votre campagne de communication dépendra également du travail réalisé par nos rédacteurs, dont l’écriture est le métier depuis près de 10 ans. Rechercher la bonne idée, l’accroche, le slogan qui fera fureur, c’est eux. Revoir les textes de votre site, s’assurer de la cohérence de votre ligne éditoriale, c’est encore eux. Alimenter votre blog avec des informations pertinentes et adaptées à votre cible sur les réseaux sociaux : toujours eux !
Une rédaction de qualité ne peut être rémunérée à bas prix. Il s’agit d’heures de recherche, d’un véritable questionnement sur ce que souhaite lire votre cible, ce qui plaira à vos prospects et clients. Ce sont des tests réalisés en interne, c’est toute une démarche de qualité que vous ne pouvez pas trouver en payant un texte 2€.
En conclusion : dérouler une campagne de communication digitale demande un temps de travail important, et donc forcément de l’argent. Sans compter les nombreux tests qui ont été effectués en amont pour vous proposer une stratégie web efficace. Pour envisager un plan de communication qui tienne la route, qui vous apportera des contacts qualifiés, les ventes espérées, sans compter le budget pour la création du site web, une enveloppe de 50 000€ est nécessaire.
